Esta política explica qué ocurre con el dinero que paga por mensajes en Relaycast. En resumen, no ofrecemos reembolsos. Léala antes de comprar mensajes.
El dinero pagado por mensajes no se reembolsa, ni total ni parcialmente.
El saldo no se puede cambiar por dinero ni transferir a otra cuenta.
Relaycast funciona con pago por uso, a 35 USD por cada 1.000 mensajes. Su saldo no caduca, así que puede usarlo en futuras campañas cuando quiera.
Solo descontamos del saldo los mensajes realmente entregados. Los mensajes que no se pudieron entregar (por ejemplo, porque el miembro tiene cerrados los mensajes directos o por un error) no se cobran. Permanecen en su saldo para la próxima campaña.
Esto no es un reembolso. Es la forma en que funciona el saldo, y ocurre de forma automática.
Si se le cobró pero los mensajes no aparecieron en su saldo por un error técnico, escríbanos por el chat de soporte de https://relaycast.org. Indique la fecha y el importe del pago. Tras comprobarlo, añadiremos los mensajes que faltan a su saldo.
Si pagó dos veces el mismo pedido por error, escriba al chat de soporte con la fecha y el importe de ambos pagos. Tras comprobarlo, añadiremos los mensajes adicionales a su saldo. Si el pago duplicado se confirma, podemos, a nuestra discreción, devolver el importe duplicado por el mismo método de pago. Es el único caso en que podemos devolver dinero.
Si hay algún problema con un pago, contacte primero con el chat de soporte. La mayoría de los problemas se resuelven allí.
Abrir un contracargo o una disputa de pago con su banco o proveedor de pagos sin contactar antes con soporte puede llevar al bloqueo de su cuenta.
Si su cuenta se bloquea por incumplir la Política de uso aceptable, pierde el saldo restante. No se le devuelve.
Los pagos con tarjeta los procesa FreeKassa. Los pagos con criptomonedas los procesa trybit.
Los pagos con criptomonedas son irreversibles por naturaleza. Compruebe con cuidado el importe, la moneda y la red antes de pagar.
Nada en esta política limita los derechos que le otorga la legislación imperativa de protección del consumidor de su país.
Si tiene preguntas sobre esta política, escríbanos por el chat de soporte de https://relaycast.org.
¿Dudas? Escríbanos por el chat de soporte, en la esquina de la página.
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