В этой политике описано, что происходит с деньгами, которые вы платите за сообщения в Relaycast. Коротко: мы не возвращаем деньги. Пожалуйста, прочитайте её до покупки сообщений.
Деньги, уплаченные за сообщения, не возвращаются ни полностью, ни частично.
Баланс нельзя обменять обратно на деньги или перевести на другой аккаунт.
Relaycast работает по модели оплаты по факту: 35 долларов США за 1 000 сообщений. Срок действия баланса не ограничен, его можно использовать для будущих рассылок в любое время.
С баланса списываются только фактически доставленные сообщения. Недоставленные сообщения (например, если у участника закрыты личные сообщения или произошла ошибка) не списываются. Они остаются на балансе для следующей рассылки.
Это не возврат средств. Так устроен баланс, и это происходит автоматически.
Если деньги списались, а сообщения не появились на балансе из-за технической ошибки, напишите нам в чат поддержки на сайте https://relaycast.org. Укажите дату и сумму платежа. После проверки мы зачислим недостающие сообщения на баланс.
Если вы по ошибке оплатили один и тот же заказ дважды, напишите в чат поддержки и укажите дату и сумму обоих платежей. После проверки мы зачислим лишние сообщения на баланс. При подтверждённом двойном платеже мы можем по своему усмотрению вернуть сумму повторного платежа тем же способом оплаты. Это единственный случай, когда мы можем вернуть деньги.
Если с платежом что-то не так, сначала напишите в чат поддержки. Большинство вопросов решается там.
Если вы откроете чарджбэк или платёжный спор в банке или у платёжного провайдера, не обратившись сначала в поддержку, ваш аккаунт может быть заблокирован.
Если аккаунт заблокирован за нарушение Правил допустимого использования, оставшийся баланс сгорает. Он не возвращается.
Оплату картой обрабатывает FreeKassa. Оплату криптовалютой обрабатывает trybit.
Платежи в криптовалюте по своей природе необратимы. Перед оплатой внимательно проверьте сумму, валюту и сеть.
Ничто в этой политике не ограничивает права, которые дают вам обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей в вашей стране.
С вопросами по этой политике пишите нам в чат поддержки на сайте https://relaycast.org.
Вопросы? Напишите нам в чат поддержки в углу страницы.
← На главную